И. В. Алясьев, Е. А. Александрова Прямые продажи: особенности национальных холодных звонков. Самоучитель работы на телефоне

Первый деловой звонок внезнакомую организацию или незнакомому человеку называется холодным звонком. Кто изнас неиспытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник небросил трубку? Как привлечь его внимание ипробудить интерес? Как реагировать нареплику надругом конце провода? Как договориться овстрече? Вконце концов, как правильно задавать вопросы идостойно отвечать навозражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами.
Книга дает ответы намногие вопросы, волнующие менеджеров попродажам, которые работают нателефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться влюбое место иэффективно вести переговоры спотенциальным клиентом иделовым партнером.