С. И. Самыгин, А. М. Руденко Деловое общение

Раскрывается содержание курса Деловое общение всоответствии сГосударственным образовательным стандартом Российской Федерации. Систематично, последовательно илогично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант вделовом общении, эксплицированы типологические характеристики личности вделовом общении, дан ряд конкретных указаний поизучению личности делового партнера поневербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров иконфликтов вделовом общении. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы ипсихологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации иряд других вопросов. Приведены задания для самостоятельной работы, тесты для самоконтроля, ключи ктестам, глоссарий, основная, дополнительная иметодическая литература, тематика контрольных работ для оценки качества знаний студентов.
Для студентов экономических иуправленческих специальностей вузов, деловых людей, психологов ивсех, интересующихся проблемами делового общения.