Набирая очки (182620)

Цена: 314 p.
Введенная в 1995 году "Клубная карта" Tesco – самая успешная схема лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями. С тех пор Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только лидер розничных компаний Великобритании, но и самый успешный Internet-супермаркет, самая быстрорастущая компания на европейском финансовом рынке и, вероятно, один из самых успешных примеров CRM (управления взаимоотношения с клиентами) в мире. Это – прекрасный рассказ о том, чего можно достичь благодаря дальновидности, сильным командным принципам и подчинения работы всей компании идее удовлетворения клиента.

Авторы	Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс
Подлинное название	Scoring Points: How Tesco Winning Customer Loyalty
Язык издания	русский
Язык подлинника	английский
Дата издания	2006
Количество томов	1
Переплёт	твердый
Формат	70x100/16
Количество страниц	304
Вес (гр.)	615
ISBN	966-8644-70-0
Тираж	2500
Ширина (мм.)	172
Высота (мм.)	22
Длина (мм.)	240